這些天，太原市杏花嶺區(qū)81歲的韓風(fēng)英大媽一直有個疑問：她的養(yǎng)老保險賬戶增發(fā)養(yǎng)老金了，她自己算的是780元，但打到卡上是680元。
“這差了100元，到底咋回事？”韓大媽輾轉(zhuǎn)反側(cè)，想要一問究竟。給兒子打電話，兒子說等過兩天帶她去社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)問一問。在宿舍院里閑聊，韓大媽又說起了這件事。社區(qū)工作人員張立恒告訴她：“現(xiàn)在就業(yè)社保服務(wù)進(jìn)社區(qū)了，你帶社保卡來社區(qū)查吧。”
“社區(qū)就能查？”韓大媽抱著試試看的心態(tài)，拿社保卡下樓來到金剛里社區(qū)辦公室。社區(qū)工作人員打開電腦，登錄山西省“人社一體化公共服務(wù)平臺”。通過社保卡驗證身份，進(jìn)入“養(yǎng)老保險待遇發(fā)放記錄查詢”頁面，韓大媽的養(yǎng)老保險待遇發(fā)放記錄一目了然。“就是按780元發(fā)的。您看，沒錯。”
“我咋那天在銀行查的是680元？”韓大媽不解。
“您看日期，是在這之前查的。”工作人員建議韓大媽開通養(yǎng)老金銀行卡免費(fèi)短信通知功能，以便及時了解養(yǎng)老金到賬情況。下樓到社區(qū)，短短幾分鐘，韓大媽多日的困惑一掃而空，心里踏實了。
黨的二十屆三中全會做出部署，健全社會保障體系，增強(qiáng)基本公共服務(wù)均衡性和可及性。如何讓城鄉(xiāng)群眾就近就便享有就業(yè)社保等基本公共服務(wù)？今年，省委、省政府將就業(yè)社保服務(wù)社區(qū)村村全覆蓋工程列為省政府十五件民生實事之一，利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、行政村、社區(qū)現(xiàn)有資源建立就業(yè)社保服務(wù)點，為群眾提供便捷的就業(yè)社保服務(wù)。
省人社部門的改革探索緊鑼密鼓推進(jìn)。6月19日，全省23017個基層服務(wù)點全部建立試運(yùn)行，開始面向群眾提供40項高頻次就業(yè)社保服務(wù)，涉及找工作、學(xué)技能、辦社保、社保卡應(yīng)用等，徹底改變了原先必須要去縣級人社部門辦理的局面。
“養(yǎng)老保險資格認(rèn)證是目前最受歡迎的服務(wù)項目。”金剛里社區(qū)主任李昆說。8月9日，記者在社區(qū)辦公室遇到了前來補(bǔ)辦資格認(rèn)證的社區(qū)居民孫桂娥。孫女士錯過了認(rèn)證時間，養(yǎng)老金停了。她趕緊求助社區(qū)工作人員，并按要求在社區(qū)完成了“強(qiáng)制”認(rèn)證。“現(xiàn)在人社部門將養(yǎng)老保險資格上門認(rèn)證權(quán)限下放到社區(qū)服務(wù)點。轄區(qū)內(nèi)老人如果兒女不在跟前，自己又行動不便的，可以向社區(qū)提出申請，社區(qū)工作人員上門提供認(rèn)證服務(wù)。”李昆介紹。
就業(yè)社保服務(wù)專業(yè)性強(qiáng)，如何保證居民得到滿意服務(wù)？省社會保險局綜合業(yè)務(wù)處副處長薛曉飛介紹，全省各級人社部門線上線下開展基層工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。此外，系統(tǒng)平臺附帶業(yè)務(wù)操作教學(xué)視頻和人社部門電話，工作人員一看就懂，遇到問題能隨時咨詢解決。
“就業(yè)社保服務(wù)社區(qū)村村全覆蓋工程是一項民生工程，服務(wù)范圍實現(xiàn)了從城市到鄉(xiāng)村的無縫銜接，服務(wù)人群涵蓋了不同年齡、不同職業(yè)、不同身份的居民，服務(wù)內(nèi)容都是老百姓日常需要的高頻事項。作為一名社保經(jīng)辦工作人員，我深深體會到省委、省政府踐行以人民為中心的發(fā)展思想，深入實施就業(yè)社保服務(wù)社區(qū)村村全覆蓋工程，落實各項惠民生、暖民心改革舉措帶來的可喜變化。”太原市杏花嶺區(qū)社保中心辦公室主任武睿芝介紹，目前，杏花嶺區(qū)158個基層服務(wù)點已全面開展工作，共計服務(wù)4萬余人次。接下來，杏花嶺區(qū)社保中心將持續(xù)培養(yǎng)基層服務(wù)點工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好地為群眾提供服務(wù)。
就業(yè)社保服務(wù)社區(qū)村村全覆蓋工程在全省城鄉(xiāng)深入推進(jìn)。據(jù)統(tǒng)計，全省城鄉(xiāng)服務(wù)點啟動以來，服務(wù)群眾業(yè)務(wù)量不斷攀升，目前已達(dá)到192萬人次。省就業(yè)社保服務(wù)社區(qū)村村全覆蓋工作專班負(fù)責(zé)人、省社保局局長王濤表示：“我們將按照省委、省政府要求，持續(xù)深化就業(yè)社保服務(wù)改革，在擴(kuò)大社會知曉度、提升服務(wù)質(zhì)量上下功夫，并將為服務(wù)點配置自助服務(wù)設(shè)備，更好滿足群眾多層次、多樣化需求，努力提升我省人社公共服務(wù)均等化、普惠化、便捷化水平，增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。”
本報記者高建華
記者手記
社會保障連著千家萬戶，事關(guān)民生福祉。當(dāng)前，社會保障水平日益提高，社保安全網(wǎng)越織越密。如何讓更多群眾更便捷更公平享受到社會保障公共服務(wù)的溫暖，關(guān)系著每個人切身利益和實際感受。站點靠近群眾建，服務(wù)跟著需求走，就業(yè)社保服務(wù)送到群眾家門口，社保情況隨時能查、養(yǎng)老金準(zhǔn)時到賬、辦事不用請假叫號排隊……這一條條暖心舉措累積起來，就能顯著增加群眾的獲得感、幸福感、安全感。
便捷性，是群眾對社會保障公共服務(wù)的實際需求，也是各級人社公共服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作目標(biāo)。健全統(tǒng)一的就業(yè)社保公共服務(wù)平臺、提升群眾就業(yè)社保公共服務(wù)體驗質(zhì)效……我們欣喜地看到，我省在增強(qiáng)人社服務(wù)便捷性、持續(xù)優(yōu)化經(jīng)辦管理服務(wù)方面邁出堅實步伐。隨著人社服務(wù)便捷性改革的進(jìn)一步深化，我們相信，群眾的獲得感、幸福感、安全感將更加充實、更有保障、更可持續(xù)。
（責(zé)任編輯：梁艷）
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